买到假货,消费者怎么维权?商标保护与消费者权益保护法在此交汇。
假冒与欺诈
销售假冒注册商标商品,既侵犯商标权,也构成对消费者的欺诈。消费者可依据消费者权益保护法主张退货、赔偿(如欺诈可主张三倍赔偿)。
经营者义务
经营者应保证商品真实、不售假。明知假货仍售,责任更重;电商平台对明知侵权未采取必要措施的,承担连带责任。
维权路径
消费者可平台投诉、12315 投诉、向市场监管部门举报,涉嫌犯罪的由公安介入;商标权人可同步行政/民事打假。
共治意义
消费者积极维权、平台履责、权利人打假、监管执法,多方合力压缩假冒商标商品的生存空间。
避坑提示
- 买到假货忍了,助长假货流通。
- 不知可主张三倍赔偿等消法权益。
- 平台售假未追究平台责任。